Dasar Privasi dwwi11

1 Maklumat yang Kami Kumpul

dwwi11 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi memastikan pengalaman permainan yang selamat, adil dan lancar untuk setiap ahli. Pengumpulan data ini dilakukan secara telus dan hanya meliputi maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform.

Secara umumnya, data yang kami kumpul terbahagi kepada kategori berikut:

2 Cara Kami Mengumpul Data

dwwi11 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami:

• Pendaftaran Akaun — Maklumat yang anda masukkan secara langsung semasa mendaftar akaun baharu di dwwi11.
• Pengesahan KYC — Dokumen pengenalan diri dan maklumat tambahan yang anda hantar untuk tujuan pengesahan identiti.
• Transaksi Kewangan — Butiran yang dikumpul secara automatik semasa anda membuat deposit atau pengeluaran melalui platform.
• Penggunaan Platform — Data teknikal yang dikumpul secara automatik semasa anda melayari atau menggunakan laman web dan aplikasi dwwi11.
• Interaksi Sokongan Pelanggan — Rekod perbualan, tiket sokongan dan komunikasi e-mel antara anda dengan pasukan kami.
• Peranti Mudah Alih — Apabila anda menggunakan aplikasi dwwi11, kami mungkin mengumpul maklumat peranti seperti model telefon, versi sistem operasi dan data lokasi umum jika anda berikan kebenaran.

Semua pengumpulan data dijalankan berdasarkan prinsip minima data — kami hanya mengumpul apa yang diperlukan sahaja dan tidak lebih daripada itu.

3 Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform dwwi11 dan pemberian perkhidmatan kepada ahli. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut:

• Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli, termasuk pengesahan identiti dan proses KYC.
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat dan cekap.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar notifikasi berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan yang penting.
• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada operasi platform.
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna melalui analisis data yang dianonim.
• Menghantar komunikasi promosi dan maklumat tawaran khas — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

4 Perkongsian Data

dwwi11 tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut untuk membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran — Gerbang pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka terikat dengan obligasi kerahsiaan yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan — Syarikat perisian permainan pihak ketiga yang menyediakan permainan di platform dwwi11 memerlukan data transaksi permainan yang minimum untuk memastikan keadilan permainan.
• Penyedia Pengesahan Identiti — Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti ahli selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang.
• Pihak Berkuasa & Badan Penguatkuasaan — dwwi11 akan mendedahkan data ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah.
• Syarikat Sekutu dwwi11 — Dalam kes tertentu, syarikat dalam kumpulan yang sama dengan dwwi11 mungkin mengakses data anda bagi tujuan operasi bersepadu, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada dwwi11 diwajibkan untuk menguruskan data tersebut mengikut piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

5 Kuki & Teknologi Penjejakan

dwwi11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik. Data ini digunakan dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali anda log masuk.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan bagi tujuan penambahbaikan produk. Semua data analitik diproses secara tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar internet anda. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform dwwi11.

6 Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama dwwi11. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi bagi mencegah akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan data ahli kami.

Langkah-langkah keselamatan yang kami terapkan merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran (in-transit) menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (at-rest) menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kebenaran sahaja dapat mengakses data sensitif ahli.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses dalaman ke sistem pengurusan data.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Sistem pemantauan ancaman 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas.

7 Hak Anda

Sebagai ahli dwwi11, anda memiliki hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia. dwwi11 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan dwwi11 melalui saluran yang tersedia dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam beberapa kes, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum permintaan dapat diproses bagi memastikan keselamatan akaun anda.

8 Pengekalan Data

dwwi11 menyimpan data peribadi ahli hanya selagi mana ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan bergantung kepada jenis data dan keperluan perundangan yang berkaitan.

• Data akaun aktif — Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan kehendak undang-undang anti pengubahan wang haram di Malaysia.
• Dokumen KYC — Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data kuki dan analitik — Disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan untuk setiap jenis kuki, biasanya antara 30 hari hingga 2 tahun.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9 Perubahan Dasar Privasi

dwwi11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data ahli.

Apabila terdapat perubahan yang material terhadap Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memastikan anda sentiasa dimaklumkan:

• Menerbitkan versi terkini di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas tertera di bahagian atas dokumen.
• Menghantar pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda apabila perubahan yang signifikan dilakukan.
• Memaparkan notis di platform dwwi11 untuk tempoh tertentu selepas perubahan diterbitkan.

Penggunaan berterusan platform dwwi11 selepas perubahan Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dwwi11 menguruskan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang dalam platform dwwi11.
• E-mel Sokongan — Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menjamin maklum balas dalam masa 24 jam bekerja.
• Telegram — Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi dwwi11 untuk bantuan segera.

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data peribadi yang tidak dapat diselesaikan oleh pasukan kami, anda juga berhak untuk merujuk kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan penguatkuasaan yang berkaitan di bidang kuasa anda.